Devoluciones y reembolsos

Dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a tienda@descubrir.com. La dirección de devolución es Calle Francisco Guzmán 20, 3.º B, 28025 Madrid. Contacta con nosotros para organizar la devolución e identificar el pedido.

Daños o artículos incorrectos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Periodo de reflexión de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, nuestra política publicada reconoce para los envíos dentro de la Unión Europea un plazo de 14 días para anular o devolver el pedido sin necesidad de justificación. Conserva el comprobante de compra y el artículo en las condiciones indicadas anteriormente. Esta política no limita los derechos que te correspondan por ley.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado la devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se tramitará en la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede necesitar tiempo adicional para hacerlo efectivo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta con tienda@descubrir.com.